□ 모토로라의 6시그마란 무엇일까?

식스시그마(Six Sigma)는 기업의 품질 개선과 프로세스 혁신을 목표로 하는 경영 전략이자 방법론입니다. 핵심은 데이터 기반 의사결정과 통계적 분석을 통해 프로세스의 변동을 최소화하고 불량률을 줄이는 것입니다.

🎯 식스시그마의 목표

• 불량률 100만 개 중 3.4개 이하 (99.99966%의 품질 수준)
  즉, 거의 완벽에 가까운 품질을 추구합니다.

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🔹 식스시그마의 핵심 개념

1. DMAIC 사이클 (기존 프로세스 개선)
   • Define (정의): 문제와 목표 정의
   • Measure (측정): 현재 상태와 성과 측정
   • Analyze (분석): 문제의 원인 분석
   • Improve (개선): 개선 방안 설계 및 실행
   • Control (관리): 개선된 상태 유지
2. DMADV 사이클 (새로운 프로세스 설계)
   • Define (정의): 요구사항 정의
   • Measure (측정): 성과 기준 설정
   • Analyze (분석): 설계 대안 분석
   • Design (설계): 최적의 설계 개발
   • Verify (검증): 설계 검증 및 실행

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🔹 식스시그마의 역할과 벨트 체계

식스시그마 프로젝트를 수행할 때는 조직 내 다양한 역할이 필요합니다. 이를 벨트 체계로 표현하죠:

• 챔피언 (Champion): 최고 경영진, 프로젝트 방향 설정
• 마스터 블랙벨트 (Master Black Belt): 회사 내 전문가, 교육과 지도 담당
• 블랙벨트 (Black Belt): 프로젝트 리더, 분석과 실행 담당
• 그린벨트 (Green Belt): 프로젝트 참여, 실무 분석 지원
• 옐로우벨트 (Yellow Belt): 기본 개념 이해 및 보조 역할

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🔹 주요 도구와 기법

식스시그마는 통계적 분석과 품질 개선 도구를 적극 활용합니다. 대표적인 것들은:

• CTQ (Critical to Quality): 고객에게 중요한 품질 요소 정의
• SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer): 프로세스 흐름 이해
• FMEA (Failure Mode and Effects Analysis): 잠재적 오류와 영향 분석
• SPC (Statistical Process Control): 통계적 공정 관리
• 도표와 그래프: 히스토그램, 파레토 차트, 산점도, 박스 플롯 등

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🔹 도입 효과

식스시그마를 제대로 실행하면 아래와 같은 효과를 기대할 수 있습니다:

• ✅ 품질 향상: 불량률 감소와 고객 만족도 향상
• 💰 비용 절감: 불필요한 낭비 제거, 원가 절감
• 🚀 프로세스 효율성 개선: 리드 타임 단축, 생산성 향상
• 🛠️ 문제 해결 능력 강화: 데이터 기반 의사결정 문화 확산

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식스시그마는 제조업에서 출발했지만, 현재는 서비스업, 금융, IT, 의료 등 모든 산업 분야에 적용되고 있습니다.